Les belles rencontres entre un client et une marque passent (presque) toujours par un contenu. Le contenu est le premier contact avec un visiteur web et l’intermédiaire entre l’internaute et notre produit/service.
Un bon contenu web répond à un double objectif : donner à l’internaute l’information qu’il recherche et… convertir.
La rédaction web se caractérise par la volonté d’inciter le visiteur à l’action. On ne veut pas seulement qu’il lise et trouve des réponses. On veut lui donner envie d’aller plus loin : remplir un formulaire, s’inscrire à une newsletter, demander une démo.
Nos rédacteurs web doivent être focalisés sur cet enjeu. La lecture numérique doit être agréable et incitative. Compte tenu des contraintes imposées par le media, l’écriture web se distingue de l’écriture papier. Elle constitue donc un exercice spécifique avec ses propres règles de rédaction et ses best practices.
Dans cet article, nous avons compilé tous les enjeux dont il faut tenir compte quand on écrit pour le web.
- Apporter de la valeur ajoutée
La démocratisation du web a rendu les consommateurs plus autonomes dans leur recherche d’information. Selon la Harvard Business Review, 57 % de la décision d’achat en BtoB se fait avant même d’entrer en contact avec une entreprise.
Le contact commercial intervient plus tardivement. En amont, le marketing de contenu apporte à l’internaute des informations utiles et lui permet de prendre conscience de son besoin.
Le premier enjeu du content marketing consiste à apporter de la valeur via un contenu de qualité. En partageant notre expertise à l’internaute, nous espérons nous positionner comme un interlocuteur digne de confiance.
Qu’ils viennent d’un moteur de recherche ou d’un lien social media, les internautes ont des attentes précises en arrivant sur notre site. Ils recherchent une information spécifique, une réponse à une question. Ils ont envie d’en apprendre plus sur un sujet. Le contenu web doit répondre pleinement à ces attentes.
Un contenu trompeur ou décevant n’incite pas le visiteur à revenir et nuit à la crédibilité de la marque. C’est le cas notamment lorsqu’on promet monts et merveilles avec un titre très accrocheur pour offrir un contenu fade et sans information utile. Par exemple, le titre annonce : « 10 conseils imparables pour perdre 10 kilos avant les vacances d’été ». Et quand on arrive sur l’article, on nous apprend qu’il faut faire du sport et manger des légumes.
La création de contenus de qualité a un impact économique fort. En effet, 2/3 des clients BtoB déclarent que les contenus avaient eu une influence significative sur leur décision et que le fournisseur finalement retenu avait proposé un mix de contenus de meilleure qualité que ses compétiteurs (DemandGen, 2014).
Dans un secteur concurrentiel, créer du contenu qualitatif est un enjeu majeur. Si notre prospect ne trouve pas la réponse à son attente dans nos contenus, il ira la chercher chez un concurrent et c’est vers lui qu’il se tournera quand il sera prêt à acheter.
- Capter l’attention rapidement
Aujourd’hui, l’internaute veut être autonome dans sa recherche d’information. Il recherche aussi des réponses immédiates à ses interrogations. Cela signifie que le lecteur sur le web pratique le plus souvent une lecture en diagonale.
“75% d’un texte est lu en diagonale, 25% de façon linéaire.” (Webprospection)
Si l’internaute ne trouve pas rapidement l’information qu’il cherche, il va quitter le site et aller voir ailleurs. Autrement dit, on fait tout ça pour le convertir en lead et il risque de nous passer sous le nez.
Le lecteur impatient parcourt le texte des yeux pour scanner rapidement le contenu. La fenêtre de tir pour capter son attention est très courte, quelques secondes à peine. Il est donc nécessaire de faire ressortir les informations importantes et les mots-clés dans la mise en page de l’article.
Pour faire apparaître clairement la structure de l’article, le rédacteur web doit soigner ses titres en y intégrant les mots-clés importants. Des paragraphes courts et aérés seront plus faciles à scanner et plus digestes à la lecture. On gagnera aussi à utiliser le gras pour attirer l’attention du lecteur sur les éléments importants du texte. De plus, l’utilisation d’images ou de schémas dans le cœur du texte permet aussi de retenir l’attention de l’internaute.
En somme, les ingrédients d’un bon contenu web sont :
Une structure claire et apparente
Des idées précises découpées en paragraphes : un paragraphe = une idée !
Un vocabulaire adapté à sa cible
La structuration des idées est particulièrement importante quand on rédige pour le web. Pour attirer rapidement le lecteur, on va hiérarchiser les messages et mettre en avant les idées les plus importantes en début de texte.
On ira ensuite de l’essentiel au moins important. On fonctionnera de la même façon pour chacune des sous-parties et paragraphes.Pourquoi ?
Une structure claire et apparente
Des idées précises découpées en paragraphes : un paragraphe = une idée !
Un vocabulaire adapté à sa cible
La structuration des idées est particulièrement importante quand on rédige pour le web. Pour attirer rapidement le lecteur, on va hiérarchiser les messages et mettre en avant les idées les plus importantes en début de texte.
On ira ensuite de l’essentiel au moins important. On fonctionnera de la même façon pour chacune des sous-parties et paragraphes.